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Nous livrons votre vélo gratuitement et prêt à rouler à votre domicile dans les 10 jours ouvrables suivant votre paiement. Le week-end ne compte pas comme jours ouvrables. Avant la livraison, notre collègue du transport vous contacte pour fixer un rendez-vous.
Nous livrons uniquement aux Pays-Bas, donc pas en Belgique ni en Allemagne.
Oui, vous pouvez retirer votre vélo dans notre magasin de De Koog, sur Texel, Nikadel 75. Choisissez le retrait au moment de payer votre commande et nous préparerons le vélo pour vous.
Chaque vélo bénéficie d'une garantie de 1 an, quel que soit son prix. La garantie commence à la date d'achat et ne couvre pas les pièces d'usure, comme les pneus et les câbles. Vos droits légaux de consommateur restent par ailleurs toujours valables.
Un problème avec votre vélo ? Envoyez votre numéro de commande et une courte description à [email protected], et nous chercherons une solution ensemble.
Nous testons chaque batterie, et chacune est en bon état à au moins 85 pour cent. Le rapport de batterie indique le résultat de ce test pour votre batterie. Vous le recevez après votre achat. Nous ne pouvons pas envoyer de rapport de batterie à l'avance.
Chaque vélo est remis en état selon le contrôle BOVAG en 40 points. Nous vérifions notamment le cadre, la transmission, les freins, l'éclairage et les pneus, et pour les vélos électriques aussi le moteur et la batterie. Nous remplaçons les pièces qui ne sont plus en bon état.
Oui, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après la réception de votre vélo. Le vélo ne doit pas avoir parcouru plus de 5 km. Signalez votre retour via la page des retours ou à [email protected].
Nous facturons €19,99 pour venir chercher le vélo. Ce montant est déduit de votre remboursement, et le reste du prix d'achat vous est remboursé.
Non, pas cet exemplaire précis. Pour la plupart des modèles, nous avons plusieurs vélos prêts, et l'un d'eux vous est attribué lors de votre commande. Les photos montrent comment nous vous livrons le vélo.
Il s'agit d'un vélo d'occasion. Nous retouchons au mieux les défauts de peinture, mais de petites traces d'usage peuvent subsister. Il n'est pas possible de réserver un vélo.
Oui, c'est possible. Envoyez le nom et les coordonnées de votre entreprise à [email protected] avant votre commande ou peu après, et nous établirons la facture au nom de votre entreprise. La TVA figure séparément sur la facture.
