Vind hier antwoord op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Bezoek onze winkel in De Koog of stuur ons een bericht.
Binnen 10 werkdagen na je betaling bezorgen we je fiets gratis en rijklaar bij je thuis. Het weekend telt niet mee als werkdag. Vooraf neemt onze collega van transport contact met je op om een afspraak te plannen.
We bezorgen alleen in Nederland, dus niet in België of Duitsland.
Ja, je kunt je fiets ophalen in onze winkel in De Koog op Texel, Nikadel 75. Kies bij het afrekenen voor afhalen, dan zetten we de fiets voor je klaar.
Op elke fiets krijg je 1 jaar garantie, ongeacht de prijs. De garantie gaat in op de aankoopdatum en geldt niet voor slijtageonderdelen, zoals banden en kabels. Je wettelijke rechten als consument blijven daarnaast altijd gelden.
Is er iets mis met je fiets? Mail je bestelnummer en een korte omschrijving naar [email protected], dan zoeken we samen een oplossing.
Elke accu wordt door ons getest en is minimaal 85 procent in orde. In het accurapport staat de uitslag van die test voor jouw accu. Je ontvangt het rapport na aankoop. Vooraf kunnen we geen accurapport sturen.
Elke fiets wordt gerefurbished op basis van de BOVAG 40 punten check. Daarbij lopen we onder meer het frame, de aandrijving, de remmen, de verlichting en de banden na, en bij e-bikes ook de motor en de accu. Onderdelen die niet meer in orde zijn, vervangen we.
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je fiets. De fiets mag dan maximaal 5 km gereden hebben. Meld je retour via de retourpagina of via [email protected].
Voor het ophalen van de fiets rekenen we €19,99. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling, de rest van het aankoopbedrag krijg je terug.
Nee, niet precies dat exemplaar. Van de meeste modellen hebben we meerdere fietsen klaarstaan, en bij je bestelling wordt er één aan je gekoppeld. De foto's laten zien hoe wij de fiets bij je afleveren.
Het blijft een gebruikte fiets. Lakschade werken we zoveel mogelijk weg, maar kleine gebruikssporen kunnen er zijn. Een fiets reserveren kan niet.
Ja, dat kan. Stuur je bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens voor of kort na je bestelling naar [email protected], dan zetten we de factuur op naam van je bedrijf. De btw staat apart vermeld op de factuur.
