Garantie bij Bikedeals
Bij Bikedeals koop je altijd met vertrouwen. Op al onze fietsen met een aankoopbedrag van meer dan €250,- ontvang je één jaar garantie, standaard inbegrepen in de prijs. Zo weet je zeker dat je bij ons terecht kunt als een onderdeel onverwacht defect raakt of gebreken vertoont. De garantie geldt op de duurzame onderdelen van je fiets, zoals de motor, accu en het frame.
Onderhoud en garantiebehoud
Om gebruik te kunnen maken van de garantie is het belangrijk dat je de fiets regelmatig onderhouden wordt. Wij adviseren die fiets om het half jaar tot jaarlijks een onderhouden, zodat je fiets in goede conditie blijft. De exacte periode hangt af van de mate van gebruik. Onderhoud kunt u laten uitvoeren bij vakbekwame (lokale) fietsenmakers naar keuze.
Garantieaanvraag indienen
Ervaar je een probleem met je fiets? Dat vinden we natuurlijk vervelend, maar we helpen je graag snel weer op weg. Stuur een e-mail naar garantie@bikedeals.nl met een korte beschrijving van het probleem, je ordernummer en indien mogelijk enkele foto’s of video's. Na ontvangst van je melding nemen we direct contact met je op om het probleem te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Garantievoorwaarden
- Productiefouten: Reparaties van defecten die zijn ontstaan door een productiefout vallen onder de garantie.
- Reparatie: Garantiereparaties worden uitgevoerd in de werkplaatsen van onze winkels. Reparatiekosten van derden worden niet vergoed.
- Onderhoud: Om de garantie te behouden, moet de fiets op tijd onderhouden zijn. De eerste servicebeurt adviseren we tussen de vijfde en zesde maand na levering.
Wanneer is de garantie niet geldig?
- Bij slijtageonderdelen, tenzij er sprake is van een productiefout. Denk aan banden, ketting, tandwielen, kabels en remblokken.
- Bij schade door valpartijen, onjuist gebruik, slecht onderhoud of aanpassingen zonder toestemming.
- Bij normale slijtage door dagelijks gebruik of ouderdom.
- Als schade niet binnen twee maanden na ontstaan wordt gemeld.
- Bij schade door weersinvloeden zoals roest of lakverkleuring.
- Bij schade ontstaan tijdens vervoer door de klant.
- Bij reparaties of aanpassingen door niet-erkende monteurs.
- Bij onjuiste installatie, afstelling of montage van onderdelen.
Ons doel is dat je lang en met plezier van je refurbished fiets geniet. Daarom doen we er alles aan om problemen snel en professioneel op te lossen. Op deze manier blijf je zorgeloos rondfietsen.